系统软件_SNBC新北洋—智能微超、自动化分拣系统、智能快递柜、智慧柜员机、条码标签打印机、小票打印机、口袋打印机、自动售货机
运维服务平台介绍

新北洋运维管理系统为快递物流方面的智能终端设备提供运维服务,使其资产建设、维护中减少运维成本,提高资产运维效率,减少设备故障事件。

运维管理系统能够解决目前设备故障告警不准、外线运维服务人员监控不到位、资源管理不规范、各环节处理流程分散、数据分析不够深入等问题,提升整体的运维水平。通过统一的运维服务平台来做数据收集、统一知识库、提高维护技术能力、提升故障处理时限、提升终端使用率、提高使用部门满意度,实现客户满意度的提升。

运维平台的主要功能模块
资产全生命周期管理
成功案例
国内某物流公司运维管理平台
工单效率

在系统上线前,客服每日创建工单4000左右;系统上线后,客户每日创建工单8000左右;日建单量提升一倍

在系统上线前,客服人员平均建单时间为300秒;系统上线后,客户人员平均建单时间为50秒;建单时效提高六倍

服务及时率提升显著

在系统上线好,工单服务水平(响应及时率和解决及时率)明显提升

订单上线后,供应链环节透明度提高,各个环节的确认及时,加快了周转效率,设备验收周期时间明显缩短

版权所有 山东新北洋信息技术股份广西快乐十分

销售热线:0631-5671111 技术服务热线:400-6181368/800-8601368

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